Canal Sol informa a sus abonados sobre un importante proceso de actualización de frecuencias. Esta medida se lleva a cabo en cumplimiento con las directrices del Órgano Regulador de las Telecomunicaciones (ORTEL), que ha ordenado la liberación de la banda de 700 MHz como parte de la aplicación del segundo dividendo digital.
Consciente de la importancia de garantizar la continuidad y la calidad del servicio para sus abonados, Canal Sol ha tomado todas las medidas necesarias para que esta transición sea lo más fluida posible. La compañía reitera su compromiso de ofrecer la mejor experiencia televisiva, minimizando cualquier posible interrupción. Canal Sol pide disculpas de antemano por cualquier inconveniente que esta transición pueda ocasionar y agradece la comprensión de todos sus abonados.
A raíz de esta normalización, la compañía insta a los abonados a actualizar sus decodificadores. Este proceso, que se ha estado comunicando desde el pasado 8 de septiembre, es esencial para garantizar la continuidad del servicio y disfrutar de una señal optimizada y de alta definición.
Proceso de actualización simple y rápido
La compañía ha diseñado un proceso de actualización intuitivo que puede ser completado en pocos minutos:
Opción 1 (decodificadores con tarjeta):
• paso 1: toque el botón amarillo de su mando.
• paso 2: introduzca la contraseña: 000000
• paso 3: presione la opción: confirmar
• paso 4: presione ok.
Opción 2 (decodificadores sin tarjeta):
• paso 1: toque el botón amarillo de su mando.
• paso 2: introduzca la contraseña: 000000
• paso 3: espere que el decodificador haga la búsqueda automáticamente.
Para cualquier consulta o asistencia durante el proceso de actualización, Canal Sol pone a disposición de sus clientes un equipo de soporte técnico. Los abonados pueden contactar a los siguientes números de teléfono:
Malabo: (+240) 222 449 789
Bata: (+240) 240 222 950 120
Con estas mejoras, Canal Sol reafirma su compromiso de ofrecer una experiencia televisiva de calidad, siempre a la vanguardia de las necesidades de sus abonados.
